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我们提出“构建一套共同管理平台,形成一种工作机制”的管理思路。建立由政府、供电企业、大用户三方共同参与和管理的用电安全管理平台,加强建设、运行、维护和应急管理,实现安全用电隐患从发现到整改完成的闭环管理和信息互通。对于供电企业,通过“互联网+”和现场工具,改造传统业务模式,减轻工作量,加强对大用户的基础业务管理,提高业务数据的规范性和应用化率。主要体现在以下三方面的创新和改变:
1、改变传统业务模式:充分运用移动互联网技术,实现“互联网+”与安全用电服务结合,改造传统业务运行管理模式,实现由传统手工作业向电子化、信息化、智能化转变。
2、规范工作流程和结果:
PC工作台与移动APP结合应用,规范用电安全服务过程和结果,降低工作难度,减少工作量,提高工作效率,实现隐患PDCA管理。
3、通过数据深化应用呈现优质服务:将大用户服务工作和结果,多方位立体呈现;完善大数据深化应用,为提高优质服务提供业务数据支撑,例如**交互、用户评价、统计分析、在线专家咨询、应急抢险、运维保障等。
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