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所有产品都会依照客户要求标准研发、设计、生产，价格合理。

期待与您的合作

“感恩”之心，就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，铭记在心

因为很多都是第一次来下单，对流程还不熟悉，经过一段时间的总结和全体员工的反馈，列出了一些常见问题的解决方法，当然，也会有很多不足的地方，欢迎大家前来提议！您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验！

1：关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？

所有产品都需跟厂家沟通好价格后台该改价格！

每个产品我们都是随意写明重量，拍的时候运费系统会自动计算，我们会后台改价格，有问题的请及时联系厂家。

2:发货的时候都是随机发吗，可以选款式吗？

关于款式及颜色问题，通过聊天软件给商家留言，于厂家沟通。

3：需要查件和查看订单的客户，请把账号发给客服，方便查单，账号就是页面的左上角登录账号。

4:大概多久能到？

江浙沪一般1-2天到，安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2-3天，其他地区3-5天，偏远地区4-7天，省外物流一般3-7天！

5：什么时候发货？

关于发货：跟厂家协定好的时间内，寄样品收到后，确定付款。

http://changjiattkdex替换com/查询。

6：怎样查看订单号和交易记录呢？

请先登录账号，然后点助手

然后选择交易记录就可以查看了

订单号的位置：

关于质量问题退换货

1.收货15天内（以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与厂家联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。积累五公斤以上退货，退回的运费由我公司承担。请累计5-10公斤用普通物流退回，运费我公司承担、谢绝发昂贵的德邦和佳吉、天地华宇物流，如有违反运费自理。

2.退货前请先与售后客服沟通，请配合填写售后服务表，以便跟踪您的退货获得及时处理。

3.客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。

4.对于运输中损坏的商品，我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦，所以我公司来负全部责任，但是必须在收货后3天内提出且在3天内填写售后服务表登记起来。收货后3天内未提出有运输中货损时，则默认为本次货物完好收到。

5.对于把非厂家所售商品寄到厂家的情况，我们保留对本次全部退换货不处理并且运费由客户承担，货物直接返给客户的权利。

6.以下条件不能享受退换：

A退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐；

B未经授权擅自修理或改装；

C未按正常方法使用或贮存；

D超出售后服务期限的商品。

E季节性产品超期不予退还（如夏天风扇冬天的保暖贴）。

7.售后服务是厂家最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时，良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务。

8.以上关于，破损及质量问题产品的处理，如重量没有达到五公斤，若客人要退回，运费自理。

关于滞销货物退换货

1.收货15天内（以运单签收日期为准）有滞销货物我公司予于退货，退货前请先与售后客服联系，请填写售后服务表，并且在退回的货物中放退货明细，以便跟踪您的退货获得及时处理。

2.退回的货物要求包装完好（请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写）确保未折封包装、未使用及不影响二次销售（否则恕不退换）。

3.客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符我方不予承担运费。

4.由于我们提供的退换货时较长，对于我厂已经下架的产品恕不退换。

5.无质量问题退货我们厂一律不准退款。若我们厂收到货物有较严重的损坏厂里会提供产品图片给客户，按收到产品可以使用程度，由售后与您协商处理。货款给您打回支付宝中或者打到预存款里。

由于港澳台地区，运费差异问题，如有需要退换货的客户，请先与我公司售后客服联系，双方协商解决。

关于物流

外省一般都是发物流的，龙港物流直通全国，只要是市级以上的城市基本都到，县级城市需要中转。到货后物流会打你的厂家的，需要你自己去提货。在此，我们特别说明。龙港物流公司服务良莠不齐，我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司，方法可以是自己去寻找，你也可以打114查询龙港到你当地的物流点，找一个离你们最近的地方。然后告诉我们龙港物流厂家，我们帮你送到你的那个服务点去。

http://changjiawz56替换com/lg/index.aspx 龙港物流网 - 客户自行查询 我们提供尺寸和重量。

配货方式和与费率：

①汽车运输:

龙港物流网点发达，到全国各地都有托运部。按重量一般0.5元/公斤，按体积一般80-120元/立方，具体按路程远近计长。小商品，一般800元的货值产品运费在15-30元左右，边远地区或需中转地区运费在40-50元/件。货物发出到货后，托运部会厂家通知客户到指定托运点自行提货。