150 万私域用户案例详解： 怎么快速构建流量池，实现变现？
一、案例前言
今年，营销领域最热门的词汇，莫过于“私域流量”了。从淘宝到微博，从抖音 到微信，甚至连普通商家都在讨论如何构建“私域流量池”，以达到流量变现的 目的。我们接手的这个客户李总，亦是如此。 李总坦言，自己在早些年的业务中积累了近 5 万的用户。虽然有意识通过微信 群维护用户，但实际情况是用户关系松散、社群不活跃，而且个人微信的标签分 组功能很弱，大规模运营用户非常困难，只能靠发红包的形式提高群活跃度。
而且大多数情况是红包被领了，也没有任何反馈，很难确认用户是否对活动、内 容感兴趣，更别说让用户产生购买行为。另外，光打广告不发红包还容易被用户 举报，再加上腾讯对微信个人号的商业化打压，他们已被封十几个微信个人号， 至今仍有一半尚未解封。 经过沟通，我们希望能帮李总解决一直以来的痛点——1、流量无裂变、无自增 长；2、微信号运营风险太大，用户会因为封号大批流失；3、规模化运营基本 不可能。
二、市场调研确定目标
今年 7 月份，我们正式与李总达成私域流量运营的合作关系，并把合作目标定为：
01 转换承载流量的载体；
02 拓客引流、进行精细化管理用户；
03 挖掘更多消费需求，实现流量价值最大化。
基于以上目标，我们首先对李总的项目和当地市场进行了系列调研。李总的项目 位于河北省广宗县，他在当地拥有一个快递公司，手握多个县城累计近 5 万的用 户关系，而且李总有当地扶贫办的行政资源。 针对已有的粉丝，我们分析发现其对当地的新闻资讯、福利优惠、移动游戏、短 视频等内容最为感兴趣。不过，在线上消费能力略低于全体网民，对于现金奖励、 价格等非常敏感，信赖线下、受他人影响大。其中，宝妈粉丝群体黏性最高，且 消费力强。同时也拥有比较高的分享力，能产生一定的效果。
三、私域流量运营细节
3.1 转换流量载体
3.1.1 以企业微信作为主要载体承接流量 我们选择了以企业微信为私域流量运营载体，原因有三：
一是，企业微信解决了个人号好友上限 5000 的问题。企微不仅可以添加 50000 好友，超过 5 万还可申请扩容，达到好友无上限；
二是，即便员工离职了，企业微信添加的好友归属企业管理，不会流失；
三是，企业微信提供了群发、标签等功能的接口，我们可以基于接口进行合规开发、合规运营，让大规模运营、管理好友变得更容易。
3.1.2 以易赚 SCRM 系统 为主要营销管理工具 易赚 SCRM，是我们打造的首个基于企业微信的私域流量运营工具。 除了基础的客户管理、消息群发、设置招呼语等用户维护功能外，我们还提供多 项对运营有价值的软实力支持：
01 销售话术转化模板，根据不同场景和用户标签，设置不一样的话术支撑，让 新手销售也能快速上手、降低销售培训成本。
02 丰富多样的素材支持，如文字、图片、图文链接、小程序、视频、文件等统 统可选。
03 各种营销引流工具，签到小程序、裂变海报、富信、任务宝等各种引流功能。
3.2 企业号人设搭建
3.2.1 人设定位 根据用户调研，我们将人设打造成当地百事通，她不仅比你更了解当地的特色， 而且知识面丰富、人脉资源广，小到菜市场的价格涨幅，大到孩子教育等方面都 问题可以找她咨询；其次她还有一个“宝妈”的身份，在找好货、精打细算领域 也是个专家。 除外，为让人设更真实、接地气、有信服感，我们借用了李总夫人的形象进行打 磨，并通过真实头像、昵称、有温度的话术设置，将人设打造成用户身边无所不 知的好友。
3.2.2 昵称 我们起的昵称是“标签+宝宝名称-妈”：百事通-考拉妈。简单好记，有需求的 时候，客户能够第一时间联想到她，同时确定“宝妈”和“百事通”两个标签。
3.2.3 头像 为了让粉丝群产生信任感，与企微个号人设符合，头像选用的是真实宝妈的日常 生活高清照片。
3.2.4 搭建日常话术： 话术是人设定位最主要的落地方式。所以根据人设，我们在易赚 SCRM 系统上 设计了一系列话术，包括客户招呼语、资讯分享话术、日常聊天话术、咨询问答 话术等。
3.3 拓客引流
3.1.1 市场化拓客—红包引流 在拓客引流层面，我们决定从已有的 5W 流量这块着手。结合李总的快递资源， 通过扫码领红包的形式，将流量导入企业微信。 具体流程：
01 通过易赚 SCRM 后台，上传“百事通-考拉妈”的二维码，生成红包卡片； 02 让快递员将卡片放入快递盒内，传送到用户手上； 03 用户收到快递后，扫码添加“百事通-考拉妈”，即可领取红包。 通过这个方式，我们将“主动加好友”变为被动引流，让用户主动加企业微信，大幅降低了好友流失率。
【再加一个红包引流的海报】
3.1.2 市场化拓客—签到小程序引流 原来李总的运营方式比较粗放，只有“发红包、拉好友”这种方式。我们在进行 代运营的时候，通过易赚签到小程序这一工具，设置“七天连续签到”的裂变门 槛，建立“好礼免费领”的激励政策，充分调动粉丝积极性，实现好友裂变。 易赚签到小程序不单单是提供免费的签到活动模板，还附带一系列的营销插件，能一站 式解决运营人员没资源、没精力的痛点。 并针对不同的客户群体，我们设置了不同的签到礼物：
01 大额电商优惠券——针对 18-35 岁喜欢线上购物的青壮年们，我们赠送拼 多多、淘宝、天猫、京东等电商平台优惠券；
02 优质生活日用品——针对宝妈群体、及追求产品高性价比的群体，以拼团 的形式，让他们用更低的价格购入优质生活用品；
03 本地餐饮门店优惠券——针对单个县域，我们将周边不同门店打通，打造 当地生活平台，日常发放与吃、喝、玩、乐等相关的优惠券。
3.1.3 行政资源—扶贫办下乡引流 结合李总自带的扶贫办资源，在村干部进行精准扶贫入户走访工作时，推荐各户 人员识别企业微信二维码添加好友，而后进行标签化管理，打造本地人脉圈。同 时，群友还可以自发邀请未入群的亲朋好友进群。通过这样的形式，1 个月可建 10~15 个群不等，每个群的人员上限 5 千。通过借助易赚 SCRM 系统，我们在李总的企业微信上进行引流、裂变、转化等 一系列操作，3 个月快速积累了 150 万的私域流量。
3.4 日常运营和变现
3.4.1 日常运营维护 在引流拓客的同时，为了提高已有流量的活跃、稳定已有流量的留存，我们还定 制了日常运营规划，成功实现企业数字化用户运营，用户日常活跃度也较之前提 高了 200%。用户运营主要分三部分进行：
01 内容运营：针对当地用户特点，分享他们感兴趣的内容； 分享内容包含：本地资讯、娱乐八卦、手机游戏、 短视频/直播内容、美妆护肤、服装配饰……
02 用户运营：与当地 KOL 合作， 以 KOL 的号召力，引导用户主动分享本地资讯八卦；
03 社群运营：联系本地教师、教育机构，提供免费的升学咨询。
3.4.2 变现模式
在 3 个月的代运营期间，我们借助易赚 SCRM 系统，在李总的企业微信上进行 引流、裂变等一系列操作，快速积累了 150 万的私域流量。在企业变现层面， 我们通过返利、拼团、打造本地生活平台的形式，建立了可持续变现的商业模式。 效果最佳的一次，是通过企业微信群发一条私聊，达到 80-120 万带货金额。
01 返利—— 用户使用李总企业微信分享的拼多多、淘宝、京东等各大电商平台优惠券，进行消费时，企业可在每笔订单中获取相对应的提成。
02 拼团—— 借用李总自带的快递资源，与供应链达成合作，以代理价购入产 品，再以拼团等裂变活动吸引用户进行分享，以低于市场零售价促成消费者购买， 从中赚取差价。
03 打造本地生活平台—— 与本地商户达成平台广告投放合作，当消费者进 行消费时，对应的商户需向李总给予 10%-30%的利润分成。
四、新模式探索
基于目前已积累的 150 万用户流量，除了已有的变现逻辑，我们还在探索更多 的变现模式。除了商业化本身，我们也希望能为当地用户创造更多价值。
4.1 提供就业指导和招聘信息
01 对接人力资源市场、职业培训机构，并向当地待业人群提供职业指导师、 培训师资等支持，提高就业率；
02 寻找符合当地特色、资源的方案，面向全国进行推广，提高当地知名度， 引入适合青壮年创业的项目；
03 与家庭农场、农业合作社、龙头企业等达成合作，在本地人脉圈发布他们 的招聘信息，为当地劳动力提供就业机会。
4.2 打造人脉圈小程序，数字化熟人社会 我们通过人脉小程序，在一个城镇进行尝试打造数字化熟人社会，旨在共享资源， 实现发布者与需求者的无缝对接。 目前，小程序内已入驻了一批对当地学校、医院等民生单位比较了解的达人、企 业，用户可以在小程序上直接发布自身的资源和需求，和这些达人拉群对接、免 费咨询，打破信息不对称的瓶颈，解决所遇到的难题。
五、数字化扶贫助农
作为链条底层的农户，往往因经营规模较小，信息相对闭塞，销售手段单一等原 因，缺乏有效应对市场变化的办法，基本丧失对农产品的定价权，在利益尚未分 配前，就已被踢出局。 因此，我们将创新产销模式，大幅缩减中间环节，让本地农产品实现从田间地头 直达消费者手中，让农户的产物卖出好价钱，消费者也能买到真实惠。
拼团卖货，解决农户滞销情况 结合李总本身自带的扶贫办资源，联合其他地区，以拼团的形式，提高产品传播 力，规避农产品滞销，让贫困农户顺利脱贫。
2. 提供就业机会，精准扶贫助农 ① 针对一些季节性农户，如春秋季需干农活，夏冬季在家待业的用户，提供就 业机会，让他们能在闲余时间也能创造价值； ② 针对某些劳动力比较充裕的农户家族，为他们寻求更多就业机会； ③ 打造城镇互通的就业机会，实现哪里需要劳动力，就把劳动力往哪搬；
3. 农村城镇数字化管理。 在线下对乡镇零售门店进行数字化改造，同时将智能零售服务与智慧供应链打通， 形成产业一体化的服务，盘活了农村实体经济。
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